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2016年春运工作即将拉开大幕，记者从兰州铁路局了解到，根据前期客流调查预测，预计春运期间将发送旅客427.53万人，较2015年同期增长4.0%，日均发送10.7万人。为确保人民群众“安全出行、方便出行、温馨出行”，兰州铁路局于近日出台春运方案，在运输组织、设备人员、等方面精心准备，全力应对春运客流高峰，尽最大努力为旅客创造良好的出行环境。
加开临时列车 缓解客流压力
春节前期，春运主要以西北经商、务工人员返乡客流及探亲、赴东南沿海城市旅游客流为主；节后以返校学生和北上广、乌鲁木齐等方向务工客流为主。兰州铁路局根据客流情况适时加开3对进疆临客，以满足进疆务工运输要求。分别是天水(兰州)-乌鲁木齐南3669/70次列车1对；兰州-乌鲁木齐南K4289/90次列车1对；客流高峰时，加开兰州西-西宁D2737/8次动车1对。新增兰新高铁兰州西至乌鲁木齐南D2711/2次，兰州西至嘉峪关南D2747/8、D2749/50、D2751/2、D2753/4次、西宁至嘉峪关南D2757次各次动车；新增跨局厦门至兰州Z128/7次直达旅客列车1对，银川至杭州K1805/6次、银川至成都K1615/6次、兰州至合肥K306/5次3对快速旅客列车；春运节后安排兰州至乌鲁木齐南临客3789/90次1对，兰州至西宁动车高峰线1对；同时据客流情况，根适时增开兰州西至乌鲁木齐南D2705/2、D2708/1次动车，并利用图定列车加挂、满编、扩编等方式增加运能，充分挖潜提效，为旅客出行做好运能保障。
此外，春运期间将有4趟直通旅客列车停运，分别是：西安-平凉K1681/2次；西安-乌鲁木齐南K2629/30次(隔日停运)；重庆北-乌鲁木齐南K1582/3 1584/1次；成都-乌鲁木齐南K2058/9 K2060/57次(每5日停运2日)。
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近年来，兰州铁路局致力打造“敦煌号”“兰州旅游号”“天马号”“宁夏号”“银川号”品牌列车和“丝路驿站•塞上江南”银川车站等品牌站，积极推出微笑式、个性化、无干扰等服务新举措，开展特色、亲情、人性化、多样化服务为措施，为旅客提供“舒适、舒心、舒服、舒畅”的旅行环境。据悉，今年春运期间，“敦煌号”品牌列车上，旅客可欣赏由乘务员表演的《丝路花雨》等舞蹈；列车“我帮你”服务小组可及时为旅客提供联系酒店、提拿行李等服务。
据了解，兰州铁路局最大限度挖掘售票窗口能力，全局共开设274个人工服务窗口，同比增加87个。针对春运期间退票改签数量增大的情况，重点在兰州、银川等始发车站增开退票窗口13个。投入专项资金，大力建设自动售(取)票机，共建成自动售(取)票机共计212台，同比增加59台，其中在兰州、银川等3所高校设立自动取票机5台，方便学生购取车票。各车站自动售(取)票机24小时开放，为旅客及时办理网上购票取票。同时采取延长售票时间、分设售票取票窗口、退取票人工引导等方式，千方百计缩短旅客等待时间。
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安全出行 放心你我他
记者了解到，兰州铁路局与公安部门和地方武警等进行联防联控，全面开展实名制验证验票和站车“危险品”查堵工作，积极做好客服设施设备检查运维工作对站车客运设备进行全面巡检整治，做好旅客乘降安全保障工作以及安全风险管理和现场卡控工作，加强站车消防和用电的安全管理，确保客运安全、服务设备运行良好，维护良好的站车秩序。
兰州铁路局还将对车站进出站通道、站台、天桥、地道、电梯、平过道等处所增人设岗，加强安全卡控；严控列车超员，客流较大列车执行“双开车门”制度。在客运管理方面开展全员春运业务培训，严把作业环节的安全风险卡控关，加大现场作业检查监控力度，提前做好应急物资和应急人员筹备，特别是应对恶劣天气、大面积晚点、客流猛增、热备动车换乘等非正常情况，强化联劳协作和经验总结，做到应急有备、处置有序；在站车食品安全方面，严把餐食进货、贮存、加工、销售关，确保旅客餐饮供应安全。